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保育園ニュース

2024年度 苦情対応の公表

苦情対応の公表

マミー保育園 相模大野

2025.04.30

2025年1月25日

【内容】

園周辺に多数の親子連れが道路を大きく塞いでしまっており、安全にタクシーが通過できない状況(通行妨害)が起こっていた。

【改善対応】  

当日は生活発表会を催しており、12:30前は発表会が終了し、多くの親子が帰宅していました。

事前の手紙と当日のアナウンスにて、近隣の方のご迷惑となるため速やかなご帰宅をお願いしておりましたが、対応が十分ではなかったことを謝罪いたしました。今後の対応といたしましては、戸外にも職員を配置し速やかな帰宅を呼びかけると共に、ご通行者様への配慮を十分に行うことといたします。又、こちらは行事の時だけに限ることではないかと思いますので、改めて保護者の皆さまへも通行者様への配慮をしていただきますよう注意喚起をいたします。

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